Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej restauracji Route Bistro Bogusławice dostępnej pod adresem route-bistro.wciagnij.to (dalej: Strona) oraz zasady składania za jej pośrednictwem zamówień na dania i napoje.

2. Właścicielem Strony i sprzedawcą jest Wioletta Szydłowska, ul. Grabowska 50, 42-282 Bogusławice, NIP 9492095062, REGON 36502248000000 (dalej: Restauracja). Kontakt z Restauracją: e-mail wioletta_szydlowska@o2.pl, telefon 577 613 312, adres korespondencyjny ul. Grabowska 50, 42-282 Bogusławice.

3. System zamówień i płatności online udostępnia Restauracji WCIAGNIJ.TO PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA, ul. Jana Kilińskiego 86, 42-202 Częstochowa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Częstochowie, XVII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000935032, NIP 5732930988, REGON 520539073, kapitał akcyjny 100 000,00 zł, e-mail kontakt@wciagnij.to (dalej: Operator systemu). Operator systemu nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Strony.

4. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniony nieodpłatnie na Stronie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

2. Definicje

1. Konsument — osoba fizyczna dokonująca z Restauracją czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta, w tym o odstąpieniu od umowy i reklamacjach, stosuje się do niej odpowiednio.

3. Klient — osoba składająca Zamówienie na Stronie.

4. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia z Restauracją umowy sprzedaży wybranych dań i napojów, określające ich rodzaj, ilość, sposób realizacji i sposób płatności.

5. Umowa — umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Restauracją na podstawie Zamówienia, obejmująca przygotowanie dań oraz ich dostawę albo odbiór osobisty.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Restauracja nieodpłatnie udostępnia na Stronie: informacje o restauracji i jej ofercie, formularz Zamówienia oraz podgląd statusu złożonego Zamówienia.

2. Świadczenie usług rozpoczyna się z chwilą otwarcia Strony i kończy z chwilą jej opuszczenia; usługi nie są ograniczone w czasie.

3. Do korzystania ze Strony potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką z włączoną obsługą JavaScript i pamięci przeglądarki (koszyk), a do złożenia Zamówienia — aktywny adres e-mail i numer telefonu.

4. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz działania mogące zakłócić działanie Strony lub naruszyć bezpieczeństwo jej systemów.

5. Treści i materiały na Stronie są chronione prawem autorskim. Można z nich korzystać wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego.

4. Oferta

1. Opisy dań na Stronie mają charakter informacyjny. Aktualna cena, dostępność dań, koszt dostawy i termin realizacji są wyświetlane w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Ceny są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Dania mogą zawierać składniki powodujące alergie i nietolerancje pokarmowe. Osoby z alergią prosimy o kontakt z Restauracją przed złożeniem Zamówienia w celu uzyskania aktualnych informacji o alergenach.

3. Zamówienia są przyjmowane w godzinach i na obszarze dostawy wskazanych na Stronie lub w formularzu Zamówienia.

5. Składanie Zamówienia i zawarcie Umowy

1. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera dania, sposób realizacji (dostawa albo odbiór osobisty — w zakresie udostępnionym przez Restaurację) i sposób płatności oraz podaje imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, a przy dostawie — adres dostawy. Klient, który chce otrzymać fakturę, podaje NIP.

2. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi łączną cenę do zapłaty wraz z podatkami, kosztem dostawy i innymi opłatami. Dodatkowe koszty mogą zostać naliczone wyłącznie za wyraźną zgodą Klienta.

3. Umowa zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przycisku zamówienia, oznaczającego obowiązek zapłaty. Potwierdzenie Zamówienia i jego status Klient otrzymuje na Stronie oraz na podany adres e-mail.

4. Klient jest zobowiązany podać prawdziwe i kompletne dane oraz być dostępny pod podanym numerem telefonu do czasu realizacji Zamówienia. Przy dostawie Klient powinien być obecny pod wskazanym adresem, a przy odbiorze osobistym — zgłosić się do Restauracji w podanym terminie.

5. Przy wydaniu Zamówienia zawierającego alkohol lub inne produkty z ograniczeniem wiekowym Restauracja może poprosić o okazanie dokumentu tożsamości i odmówić wydania tych produktów osobie, która nie spełnia wymogów wiekowych.

6. Restauracja może odmówić przyjęcia Zamówienia, którego poprawność lub autentyczność budzi uzasadnione wątpliwości, a także odmówić przyjmowania kolejnych Zamówień od Klienta, który złożył Zamówienie fałszywe albo go nie odebrał. Wpłacona kwota jest wtedy zwracana zgodnie z pkt 6.

6. Płatności

1. Klient płaci cenę wskazaną w Zamówieniu, wybierając jeden ze sposobów płatności dostępnych w formularzu: płatność online albo — jeżeli Restauracja ją udostępnia — płatność przy odbiorze lub przy dostawie gotówką lub kartą.

2. Płatności online (w szczególności BLIK, szybki przelew i karta płatnicza — w zakresie metod dostępnych w formularzu) przyjmuje w imieniu i na rzecz Restauracji Operator systemu, na podstawie upoważnienia udzielonego mu przez Restaurację, za pośrednictwem serwisu płatności imoje — ING Bank Śląski S.A., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice, KRS 0000005459, NIP 634-013-54-75, REGON 271514909. Zapłata dokonana w ten sposób jest zapłatą na rzecz Restauracji.

3. Zamówienie z płatnością online jest przekazywane do realizacji po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

4. Zwrotu płatności online dokonuje w imieniu Restauracji Operator systemu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Częściowy zwrot jest możliwy, gdy części Zamówienia nie można zrealizować, a Klient zgodził się na realizację pozostałej części.

5. Restauracja wystawia paragon albo — na żądanie Klienta, który podał NIP — fakturę.

7. Odstąpienie od Umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny. Prawo to nie przysługuje jednak w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia oraz rzeczy przygotowanych według specyfikacji Konsumenta — dotyczy to dań i napojów przygotowywanych przez Restaurację na Zamówienie.

2. Zamówienie można anulować bez podania przyczyny do chwili rozpoczęcia jego realizacji — telefonicznie lub e-mailem do Restauracji. Wpłacona kwota jest wtedy zwracana zgodnie z pkt 6.

3. Restauracja może odstąpić od Umowy w razie siły wyższej uniemożliwiającej jej wykonanie, niedostępności zamówionego dania, gdy Klient nie zgodził się na zaproponowany zamiennik, albo podania przez Klienta nieprawidłowego lub nieosiągalnego numeru telefonu lub adresu dostawy. W razie odstąpienia przez którąkolwiek ze stron Umowę uważa się za niezawartą, a wpłacona kwota jest zwracana zgodnie z pkt 6.

4. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres wioletta_szydlowska@o2.pl albo pisemnie na adres ul. Grabowska 50, 42-282 Bogusławice, w tym z wykorzystaniem wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta (nie jest to obowiązkowe). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8. Reklamacje

1. Restauracja odpowiada wobec Konsumenta za zgodność dań i napojów z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamacje dotyczące Zamówienia, jego realizacji (np. braków, niezgodności z Zamówieniem, opóźnienia) lub działania Strony i płatności można składać e-mailem na adres wioletta_szydlowska@o2.pl, pisemnie na adres ul. Grabowska 50, 42-282 Bogusławice lub telefonicznie. Restauracja w razie potrzeby przekazuje reklamację Operatorowi systemu.

3. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer Zamówienia (jeżeli dotyczy) oraz opis problemu i żądanie. Jeżeli reklamacja nie zawiera danych potrzebnych do jej rozpatrzenia, Restauracja poprosi o ich uzupełnienie.

4. Restauracja odpowiada na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail podany w reklamacji, a w razie jego braku — na adres korespondencyjny.

5. W razie niezgodności z Umową Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

10. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych, plików cookies i pamięci przeglądarki opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://route-bistro.wciagnij.to/polityka-prywatnosci/.

11. Postanowienia końcowe

1. Do Regulaminu i Umów stosuje się prawo polskie. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

2. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Restauracja może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów lub zakresu usług. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 21 października 2026 r..